Onze pakketten worden bezorgd door PostNL. Wanneer je niet thuis bent op het moment van levering, wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt gebracht. Daar heb je een week de tijd om jouw pakket op te halen. Haal je het pakket niet (op tijd) bij het afhaalpunt op, dan wordt de bestelling automatisch teruggestuurd naar ons. Zodra wij het pakket als retour hebben ontvangen en verwerkt, betalen we binnen 14 werkdagen het orderbedrag terug. Wil je het artikel alsnog hebben, dan kun je deze zelf opnieuw bestellen.
In de ABENA Webshop kunt u terecht voor de aankoop van onvergoede producten. Bijvoorbeeld in het geval dat u geen medische indicatie heeft ontvangen van een arts of wanneer u extra producten wenst te ontvangen. Komt u wel in aanmerking voor een vergoeding voor uw incontinentieklachten? Neem contact op met uw apotheek of medisch speciaalzaak en vraag naar ABENA.
Wij begrijpen dat discretie erg belangrijk is voor u, daarom versturen wij al onze producten in een blanco verpakking (zonder reclame of logo’s etc). Bij ontvangst wordt u gevraagd om te tekenen.
Voor extra gemak kunt u een gratis account aanmaken. Een account maakt het mogelijk om snel uw gegevens in te zien en te wijzigen, uw bestelgeschiedenis te raadplegen en automatisch herhaalbestellingen te doen. Maar uiteraard is het ook mogelijk om als gast een bestelling doen.
Helaas kan het voorkomen dat u niet tevreden bent met uw bestelling, bijvoorbeeld wanneer u het verkeerde product of de verkeerde maat heeft ontvangen. Mits het product in gesloten verpakking bij ons binnenkomt, storten we het volledige bedrag terug op uw rekening. Lees meer over de retour procedure en de instructies hier.
U kunt op verschillende manier betalen; via IDEAL, credit card, Bancontact maar ook achteraf betalen via Klarna en Riverty is mogelijk. Bij de check-out in onze webshop ziet u welke betalingsmogelijkheden wij bieden.
Geen probleem. U kunt hiervoor een ander afleveradres invoeren bij de bestelgegevens.
