Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Het kan natuurlijk voorkomen dat je niet tevreden bent met je bestelling, bijvoorbeeld omdat je het verkeerde product hebt ontvangen. In dat geval kun je je bestelling retourneren. Wanneer het product ongeopend en in een gesloten verpakking bij ons binnenkomt, storten we het volledige aankoopbedrag terug op je rekening.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Vul het online retourformulier in om je bestelling te retourneren. Voeg de pakbon of bestelbevestiging toe en vermeld je contactgegevens. Je ontvangt het retouradres op het bevestigingsscherm of in de bevestigingsmail. Vervolgens kun je het pakket afgeven bij een PostNL-punt.
Meer weten over ons retourbeleid? Bekijk onze pagina over de retourprocedure op de website.
Sommige producten uit de ABENA Webshop worden vergoed door je zorgverzekering. Of je producten vergoed krijgt, hangt af van jouw persoonlijke situatie en of je in aanmerking komt voor een vergoeding van incontinentiemateriaal.
Lees meerBij ABENA begrijpen wij dat discretie erg belangrijk is. Daarom versturen wij onze producten in een blanco verpakking (zonder logo’s of reclame). Bij ontvangst van je bestelling wordt gevraagd om te tekenen.
Lees meerEen account aanmaken op de ABENA webshop, zorgt voor extra voordelen. Je kunt snel je gegevens inzien en wijzigen, je hebt inzicht in je bestelgeschiedenis en je kan automatisch herhaalbestellingen doen. Maar uiteraard is het ook mogelijk om als gast een bestelling doen.
Lees meerDit ligt aan de manier van betalen. Je kunt betalen via iDEAL, creditcard of Bancontact, maar je kunt ook achteraf betalen via Klarna en Riverty. Je hoeft dus niet per se meteen te betalen; je kunt er ook voor kiezen om achteraf te betalen.
Ja, dit is mogelijk. Je kunt hiervoor tijdens het bestellen een ander afleveradres invoeren bij de bestelgegevens.
Het is begrijpelijk dat je bepaalde producten niet graag bij de buren laat bezorgen. Daarom leveren we bij ABENA onze producten nooit bij de buren af, tenzij je dit in de bestelgegevens hebt aangegeven. Je hoeft hier dus niets voor te doen.
Lees meerJe bent nu aangemeld voor onze nieuwsbrief.
Onderstaande code hebben we ook per email verstuurd.
