Wat is de retourprocedure van de ABENA Webshop?
Je hebt als klant het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst ongeopend en zonder opgave van reden te annuleren. Wil je een bestelling retourneren? Vul dan het retourformulier op onze website in voor een snelle en correcte afhandeling. Voeg de pakbon of bestelbevestiging toe en vermeld je contactgegevens. Je ontvangt het retouradres op het bevestigingsscherm of in de bevestigingsmail. Vervolgens kun je het pakket afgeven bij een PostNL-punt.
Hoe zit het met de terugbetaling?
Zodra wij je retourzending in dezelfde staat als bij ontvangst hebben ontvangen, storten wij het volledige bedrag terug op je rekening. Bij bestellingen binnen Nederland betalen wij ook de verzendkosten terug.
Bekijk onze retourprocedurepagina voor het retourformulier en alle informatie over het retourneren.
Sommige producten uit de ABENA Webshop worden vergoed door je zorgverzekering. Of je producten vergoed krijgt, hangt af van jouw persoonlijke situatie en of je in aanmerking komt voor een vergoeding van incontinentiemateriaal.
Lees meerBij ABENA begrijpen wij dat discretie erg belangrijk is. Daarom versturen wij onze producten in een blanco verpakking (zonder logo’s of reclame). Bij ontvangst van je bestelling wordt gevraagd om te tekenen.
Lees meerEen account aanmaken op de ABENA webshop, zorgt voor extra voordelen. Je kunt snel je gegevens inzien en wijzigen, je hebt inzicht in je bestelgeschiedenis en je kan automatisch herhaalbestellingen doen. Maar uiteraard is het ook mogelijk om als gast een bestelling doen.
Lees meerHet kan natuurlijk voorkomen dat je niet tevreden bent met je bestelling, bijvoorbeeld omdat je het verkeerde product hebt ontvangen. In dat geval is het mogelijk om je bestelling binnen 14 dagen te retourneren. Als het product in een gesloten verpakking bij ons binnenkomt, storten we het volledige bedrag terug op je rekening.
Lees meerDit ligt aan de manier van betalen. Je kunt betalen via iDEAL, creditcard of Bancontact, maar je kunt ook achteraf betalen via Klarna en Riverty. Je hoeft dus niet per se meteen te betalen; je kunt er ook voor kiezen om achteraf te betalen.
Ja, dit is mogelijk. Je kunt hiervoor tijdens het bestellen een ander afleveradres invoeren bij de bestelgegevens.
Je bent nu aangemeld voor onze nieuwsbrief.
Onderstaande code hebben we ook per email verstuurd.
