Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?
Ben je niet thuis op het moment van levering? Dan brengt de bezorger je pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Je hebt vervolgens één week de tijd om je pakket daar op te halen.
Hoe weet ik bij welk afhaalpunt mijn pakket ligt?
Je ontvangt van ons een e-mail waarin staat dat je pakket bij een afhaalpunt ligt. In deze e-mail vind je ook het adres van het afhaalpunt waar je jouw pakket kunt ophalen.
Wat gebeurt er als ik mijn pakket niet op tijd ophaal?
Haal je het pakket niet binnen de aangegeven termijn op? Dan stuurt de vervoerder je bestelling automatisch terug naar ons. Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen en verwerkt, betalen we het orderbedrag binnen 14 werkdagen terug. Wil je het artikel alsnog ontvangen? Dan kun je het product opnieuw bestellen via de ABENA Webshop.
Heb je vragen over je bestelling? Neem dan contact op met onze zorgadviseurs; zij helpen je graag verder. Bel 0485 581150 of stuur een mail naar support@abena.nl.
Sommige producten uit de ABENA Webshop worden vergoed door je zorgverzekering. Of je producten vergoed krijgt, hangt af van jouw persoonlijke situatie en of je in aanmerking komt voor een vergoeding van incontinentiemateriaal.
Lees meerBij ABENA begrijpen wij dat discretie erg belangrijk is. Daarom versturen wij onze producten in een blanco verpakking (zonder logo’s of reclame). Bij ontvangst van je bestelling wordt gevraagd om te tekenen.
Lees meerEen account aanmaken op de ABENA webshop, zorgt voor extra voordelen. Je kunt snel je gegevens inzien en wijzigen, je hebt inzicht in je bestelgeschiedenis en je kan automatisch herhaalbestellingen doen. Maar uiteraard is het ook mogelijk om als gast een bestelling doen.
Lees meerHet kan natuurlijk voorkomen dat je niet tevreden bent met je bestelling, bijvoorbeeld omdat je het verkeerde product hebt ontvangen. In dat geval is het mogelijk om je bestelling binnen 14 dagen te retourneren. Als het product in een gesloten verpakking bij ons binnenkomt, storten we het volledige bedrag terug op je rekening.
Lees meerDit ligt aan de manier van betalen. Je kunt betalen via iDEAL, creditcard of Bancontact, maar je kunt ook achteraf betalen via Klarna en Riverty. Je hoeft dus niet per se meteen te betalen; je kunt er ook voor kiezen om achteraf te betalen.
Ja, dit is mogelijk. Je kunt hiervoor tijdens het bestellen een ander afleveradres invoeren bij de bestelgegevens.
Je bent nu aangemeld voor onze nieuwsbrief.
Onderstaande code hebben we ook per email verstuurd.
