Veelgestelde vragen

Op abena.nl vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en praktijksituaties. Van levering, retour en vergoeding door de zorgverzekering tot tips voor gebruik in de dagelijkse zorg. Zo helpen we je altijd de juiste keuze te maken voor iedere situatie.

Klantenservice

Heb je vragen of wil je advies? Neem gerust contact op via 0485 581150 of stuur een mail op support@abena.nl. Onze zorgadviseurs Ilse, Iris en Miranda helpen je graag.

Lees meer

Je bestelling wordt geleverd door onze logistieke partner PostNL. Je ontvangt van PostNL een e-mail met de verwachte bezorgdatum en het tijdstip van je bestelling. Onze producten worden doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen bezorgd.

Lees meer

Sommige producten uit de ABENA Webshop worden vergoed door je zorgverzekering. Of je producten vergoed krijgt, hangt af van jouw persoonlijke situatie en of je in aanmerking komt voor een vergoeding van incontinentiemateriaal.

Lees meer

Bij ABENA kan je gratis proefpaketten aanvragen van onze incontinentiematerialen. Zo kun je onze producten eerst uitproberen voor je een bestelling plaats. Je vraagt eenvoudig een proefpakket aan via www.abena.nl/proefpakket.

Lees meer

Bij ABENA begrijpen wij dat discretie erg belangrijk is. Daarom versturen wij onze producten in een blanco verpakking (zonder logo’s of reclame). Bij ontvangst van je bestelling wordt gevraagd om te tekenen.

Lees meer
Huidverzorging

Ja, de meeste huidverzorgingsproducten van ABENA komen in aanmerking voor vergoeding door de zorgverzekeraar. Producten die voor vergoeding in aanmerking komen, hebben een Z-indexnummer. Niet elk huidverzorgingsproduct heeft een Z-indexnummer, dus vergoeding geldt niet automatisch voor het hele assortiment. Controleer bij twijfel altijd de vergoedingsvoorwaarden van je zorgverzekeraar.

Lees meer

pH-huidneutraal betekent dat een product aansluit bij de natuurlijke zuurgraad van de beschermende huidlaag. Dit zorgt ervoor dat de natuurlijke bescherming van de huid niet wordt aangetast, waardoor de huid minder snel geïrriteerd raakt of uitdroogt.

Lees meer

Voor persoonlijk advies over het wassen met water kun je terecht bij onze zorgadviseurs Ilse, Iris en Miranda. Zij helpen je graag verder. Bel 0485 581150 of mail naar support@abena.nl.

Lees meer

Ja, de huidverzorgingsproducten van ABENA zijn van hoge kwaliteit, duurzaam en veilig. Bijna alle huidverzorgingsproducten van ABENA zijn dermatologisch getest. Dit betekent dat de producten door laboratoria zijn getest en geschikt zijn voor dagelijks gebruik, ook bij een gevoelige huid.

Lees meer

De huid hoort een pH-waarde te hebben van ongeveer 5. Dit betekent dat de huid ietwat zuur is.

Lees meer
Incontinentie

Chronische urineretentie betekent dat je je blaas niet spontaan kunt legen of dat er na het plassen steeds urine in de blaas achterblijft. Hierdoor wordt de blaas niet volledig geleegd. Chronische urineretentie ontstaat meestal doordat de blaasspier onvoldoende kracht heeft of doordat de afvoer van urine wordt belemmerd.

Lees meer

Heb je vragen of wil je advies? Neem gerust contact op via 0485 581150 of stuur een mail op support@abena.nl. Onze zorgadviseurs Ilse, Iris en Miranda helpen je graag.

Lees meer

Nee, de incontinentiebroekjes van ABENA zijn niet wasbaar. Ze zijn bedoeld voor eenmalig gebruik en zijn ontworpen om urine en/of ontlasting veilig op te vangen. Na gebruik gooi je het broekje weg en vervang je het door een schoon exemplaar. Zo blijven de absorberende werking, hygiëne en huidbescherming optimaal behouden.

Lees meer

De basisoefening bestaat uit het bewust aanspannen en ontspannen van de bekkenbodemspieren. Dit doe je door een knijpende of intrekkende beweging te maken van de anus en plasbuis. Daarnaast zijn oefeningen zoals het optrekken van de knieën en de hip bridge geschikt om de spieren rondom de bekkenbodem te trainen.

Lees meer

Wil je contact opnemen met Bambo Nature? Dan kan dat via 0485 581150 of stuur een mail naar support@abena.nl. Onze zorgadviseurs Ilse, Iris en Miranda helpen je graag verder.

Lees meer
Persoonlijke bescherming

Het symptoom van schurft is heftige jeuk (vooral in de nacht). De huidafwijkingen die je ziet bij schurft zijn de gangetjes die de mijt heeft gegraven en zichtbaar zijn als een rood streepje. Daaromheen zitten rode bultjes die vooral ’s nachts erg jeuken. Schurft komt meestal voor op de polsen, tussen de vingers, de oksels en de voeten.

Lees meer

De symptomen verdwijnen na 2 tot 3 dagen bij volwassenen en na ongeveer 1 week bij kinderen. De tijd tussen besmet raken en ziek worden is 1 tot 3 dagen. Als je het virus gehad hebt, kun je tot 3 maanden immuniteit opbouwen voor de ziekte. Daarna heb je weer net zoveel kans als een ander om besmet te worden.

Lees meer

De symptomen van het norovirus zijn: misselijkheid, braken, hoofdpijn, buikpijn, diarree en milde koorts.

Lees meer

BMRO is een afkorting voor Bijzonder Resistente Micro-Organismen, een verzamelnaam voor resistente bacteriën. Ofwel bacteriën die resistentent zijn voor antibiotica. De vier BRMO bacteriën die in Nederland het meeste voorkomen zijn: MRSA, ESBL, VRE, en CPE. Hiervan is MRSA de bekendste.

Lees meer

Droog je handen bij voorkeur met een papieren handdoekje. Zo verdwijnen de meeste ziekteverwekkers met het papiertje in de afvalbak.

Lees meer
Wondverzorging

4 cm x 4 m – 6 cm x 4 m – 8 cm x 4 m – 10 cm x 4 m – 12 cm x 4 m4 cm x 5 m – 6 cm x 5 m – 8 cm x 5 m – 10 cm x 5 m – 12 cm x 5 m6 cm x 7 m – 8 cm x 7 m – 10 cm x 7 m – 12 cm x 7 m

Lees meer

Sommige zwachtels en windsels van ABENA kunnen meerdere keren gebruikt worden, anderen moeten na een keer worden vervangen.

Lees meer

Met vragen over pleisters kun je terecht bij Anita, Iris en Miranda van het ABENA Adviesteam. Zij helpen je graag verder. Bel 0485 581150  of stuur een mail.

Lees meer

Met vragen over verbanden en zwachtels kun je terecht bij onze Zorgadviseurs Anita, Iris en Miranda. Zij helpen je graag verder. Bel 0485 581150 of stuur een mail.

Lees meer

Nee, alle kompressen van ABENA zijn voor eenmalig gebruik.

Lees meer
Geen producten in je winkelwagen

Gelukt!

Je bent nu aangemeld voor onze nieuwsbrief. 
Onderstaande code hebben we ook per email verstuurd.

15% Kortingscode:

WELKOM12