Veelgestelde vragen

Op abena.nl vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en praktijksituaties. Van levering, retour en vergoeding door de zorgverzekering tot tips voor gebruik in de dagelijkse zorg. Zo helpen we je altijd de juiste keuze te maken voor iedere situatie.

Klantenservice

Contact opnemen kan via 0485 581150 of stuur een mail. Anita, Iris en Miranda van het ABENA Adviesteam helpen je graag.

Lees meer

In de ABENA Webshop kunt u terecht voor de aankoop van onvergoede producten. Bijvoorbeeld in het geval dat u geen medische indicatie heeft ontvangen van een arts of wanneer u extra producten wenst te ontvangen. Komt u wel in aanmerking voor een vergoeding voor uw incontinentieklachten? Neem contact op met uw apotheek of medisch speciaalzaak en vraag naar ABENA.

Lees meer

Uw bestelling wordt geleverd door onze logistieke partner PostNL. U ontvangt van hen een e-mail met de verwachte datum en tijdstip van levering. In de regel worden onze producten binnen 1 à 2 werkdagen bezorgd.

Lees meer

Wij begrijpen dat discretie erg belangrijk is voor u, daarom versturen wij al onze producten in een blanco verpakking (zonder reclame of logo’s etc). Bij ontvangst wordt u gevraagd om te tekenen.

Lees meer

Helaas kan het voorkomen dat u niet tevreden bent met uw bestelling, bijvoorbeeld wanneer u het verkeerde product of de verkeerde maat heeft ontvangen. Mits het product in gesloten verpakking bij ons binnenkomt, storten we het volledige bedrag terug op uw rekening. Lees meer over de retour procedure en de instructies hier.

Lees meer
Huidverzorging

Alle producten van ABENA die in aanmerking komen voor vergoeding door de zorgverzekeraars hebben een Z-indexnummer. Zo ook de meeste huidverzorgingsproducten.

Lees meer

Dit betekent dat de natuurlijke bescherming van de huid niet wordt aangetast wanneer je een product gebruikt dat pH-huidneutraal is.

Lees meer

De huid hoort een pH-waarde te hebben van ongeveer 5. Dit betekent dat de huid ietwat zuur is. Wanneer een product pH-huidneutraal is, wordt de natuurlijke bescherming van de huid niet aangetast wanneer je dit product gebruikt.

Lees meer

Met vragen over huidverzorgingsproducten kun je terecht bij Anita, Iris en Miranda van het ABENA Adviesteam. Zij helpen je graag verder. Bel naar 0485 581150 of stuur een mail.

Lees meer

Met vragen over baby huidverzorging kun je terecht bij Anita, Iris en Miranda van het ABENA Adviesteam. Zij helpen je graag verder. Bel naar 0485 581150 of stuur een mail.

Lees meer
Incontinentie

Wanneer je je blaas in de loop der tijd niet goed kunt leegplassen, is er sprake van chronische urineretentie. De belangrijkste oorzaken van deze vorm van urineretentie zijn een blaasspier die niet sterk genoeg is of omdat je bekkenbodemspieren te gespannen zijn.

Lees meer

Er zijn verschillende bekkenbodemoefeningen voor mannen, op verschillende niveaus. Zo heb je een basisoefening waarin je bewust met het aanspannen en ontspannen van je bekkenbodemspieren bezig bent. Maar ook het optrekken van je knieën en een hip bridge zijn goede oefeningen voor de bekkenbodem. Overleg met je (huis)arts of specialist welke oefeningen in jouw situatie het meest geschikt zijn.

Lees meer

Nee, de incontinentiebroekjes van ABENA zijn voor eenmalig gebruik voor het opvangen van urine en/of ontlasting.

Lees meer

Een wegwerponderlegger is uitermate geschikt voor bescherming van een matras (of stoel) voor mensen die urine en/of ontlasting verliezen, bij het verschonen in bed, bij wondzorg en bij stomazorg. De onderlegger zorgt ervoor dat het matras niet nat of vies wordt.

Lees meer

Functionele incontinentie is een vorm van ongewild urineverlies waarbij lichamelijke of psychische beperkingen het moeilijk maken voor mensen om op tijd het toilet te bereiken. De verminderde mobiliteit kunnen een normaal toiletbezoek bemoeilijken. Daarnaast kan het zijn dat het toilet slecht bereikbaar is of dat men niet meer weet waar het toilet is.

Lees meer
Persoonlijke bescherming

Het symptoom van schurft is heftige jeuk (vooral in de nacht). De huidafwijkingen die je ziet bij schurft zijn de gangetjes die de mijt heeft gegraven en zichtbaar zijn als een rood streepje. Daaromheen zitten rode bultjes die vooral ’s nachts erg jeuken. Schurft komt meestal voor op de polsen, tussen de vingers, de oksels en de voeten.

Lees meer

Droog je handen bij voorkeur met een papieren handdoekje. Zo verdwijnen de meeste ziekteverwekkers met het papiertje in de afvalbak.

Lees meer

De symptomen verdwijnen na 2 tot 3 dagen bij volwassenen en na ongeveer 1 week bij kinderen. De tijd tussen besmet raken en ziek worden is 1 tot 3 dagen. Als je het virus gehad hebt, kun je tot 3 maanden immuniteit opbouwen voor de ziekte. Daarna heb je weer net zoveel kans als een ander om besmet te worden.

Lees meer

De symptomen van het norovirus zijn: misselijkheid, braken, hoofdpijn, buikpijn, diarree en milde koorts.

Lees meer

BMRO is een afkorting voor Bijzonder Resistente Micro-Organismen, een verzamelnaam voor resistente bacteriën. Ofwel bacteriën die resistentent zijn voor antibiotica. De vier BRMO bacteriën die in Nederland het meeste voorkomen zijn: MRSA, ESBL, VRE, en CPE. Hiervan is MRSA de bekendste.

Lees meer
Wondverzorging

Sommige zwachtels en windsels van ABENA kunnen meerdere keren gebruikt worden, anderen moeten na een keer worden vervangen.

Lees meer

4 cm x 4 m – 6 cm x 4 m – 8 cm x 4 m – 10 cm x 4 m – 12 cm x 4 m4 cm x 5 m – 6 cm x 5 m – 8 cm x 5 m – 10 cm x 5 m – 12 cm x 5 m6 cm x 7 m – 8 cm x 7 m – 10 cm x 7 m – 12 cm x 7 m

Lees meer

Met vragen over verbanden en zwachtels kun je terecht bij onze Zorgadviseurs Anita, Iris en Miranda. Zij helpen je graag verder. Bel 0485 581150 of stuur een mail.

Lees meer

Met vragen over wondzorg producten kun je terecht bij Anita, Iris en Miranda van het ABENA Adviesteam. Zij helpen je graag verder. Bel naar 0485 581150 of stuur een mail.

Lees meer

Met vragen over pleisters kun je terecht bij Anita, Iris en Miranda van het ABENA Adviesteam. Zij helpen je graag verder. Bel 0485 581150  of stuur een mail.

Lees meer
Geen producten in je winkelwagen